Guides

Wifi 📶

Objectif : résoudre les problèmes de connexion

  • Vérifier si le Wi-Fi est activé sur l’appareil

  • Redémarrer la box Internet

  • Se rapprocher de la box

  • Oublier puis reconnecter le réseau

  • Tester sur un autre appareil

  • Vérifier les câbles de la box

Imprimante 🖨️

Objectif : résoudre les problèmes d’impression

  • Vérifier que l’imprimante est allumée

  • Contrôler la connexion (Wi-Fi ou câble USB)

  • Vérifier qu’elle est définie comme imprimante par défaut

  • Vérifier les niveaux d’encre ou de toner

  • Relancer la file d’impression (vider les documents bloqués)

  • Redémarrer l’imprimante et l’ordinateur

  • Réinstaller l’imprimante si nécessaire

Ordinateur lent 💻

Objectif : améliorer les performances

  • Redémarrer l’ordinateur

  • Fermer les programmes inutiles

  • Vérifier les programmes au démarrage

  • Libérer de l’espace disque

  • Vérifier les mises à jour système

  • Lancer un scan antivirus

  • Désinstaller les logiciels inutiles

Mot de passe / Accès bloqué 🔐

Objectif : récupérer l’accès à un compte

  • Vérifier les majuscules/minuscules

  • Utiliser “mot de passe oublié”

  • Vérifier les emails de récupération

  • Tester sur un autre appareil

  • Réinitialiser le mot de passe

  • Noter le nouveau mot de passe en lieu sûr

Problème d’email 📧

Objectif : résoudre les soucis de messagerie

  • Vérifier la connexion Internet

  • Vérifier les identifiants

  • Tester l’accès via le navigateur

  • Vérifier l’espace de stockage de la boîte mail

  • Envoyer un email test

  • Supprimer/reconfigurer le compte si besoin.

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